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平面設計報價的10 個原則與技巧

1. 展現專業先於丟出報價

2. 設定地板報價 

3. 有技巧的問對方預算

4. 衡量溝通上的難度

5. 適當的給出一些優惠

6. 錢不一定是最重要的利潤

7. 尋求互惠的可能

8. 考量案件的緊急程度

9. 制定不同的服務菜單

10. 保持彈性跟解決問題的創意


報價真的是一門學問,其中涉於專案管理、心理學、談判技巧...等等,在平面設計報價在 dcard 或其他設計社群,甚至是在 instragm 開設問答時,也是同學常見的固定提問。
很多人一提價格客戶就不見了,久了難免會感到沮喪。或是,一直不確定如何拿捏報價中的溝通互動。這篇文是以我多年的經驗歸納出 10 個報價的原則跟小技巧,希望可以幫助到大家,讓大家能順利接到案子。


1. 展現專業先於丟出報價

當遇到很想爭取的案子,我認為一開始不要丟只有數字的價目表出去。最好可以先跟客戶約一個時間了解實際需求,同時也在了解需求之後先預備一些合適的案例跟客戶說明,在會議結束後才提出報價。

這可以讓你更精準評估服務內容提出報價,也避免客戶因為不瞭解行情而被冷冰冰的數字嚇跑。

 

圖說:擁有好作品若無法完美呈現其價值,那是非常可惜的事


2. 設定地板報價 


除了大部分客戶不懂行情,我們也有可能會錯估對方的需求 (也許根本只需要簡單的東西 )。所以,一開始可以先設定一個最基礎版的服務給客戶然後爭取對話空間。

而當實際聊過,更理解客戶需求時,就可以把更多貼合客戶需要的項目加上去,讓客戶自己做選擇。因為有選擇空間,也會讓客戶覺得「 這是他自己要的 」而不是設計師硬要塞給他的。

例如:客戶需要做LOGO,我們可以先報:一個單純畫LOGO,不包含手冊規範的報價。當客戶沒有因為數字被我們嚇到,而願意進一步談的時候,就可以跟他們說明整體識別系統的好處,包含:色彩系統、顏色系統、字體等等。他們心動,真的想要這些服務後,再把報價加上去就好。

圖說:因應客戶不同需求,切分報價項目也是一個好作法


 

3. 有技巧的問對方預算 

有時候直接問預算,部分客戶會覺得我們自己對於服務沒有一把尺,這會顯的有點不專業。

因此,在理解客戶大致的設計需要時,可以這麼說:

「 我們確實有自己的基礎報價,但因為每個客戶需要不同,精準的報價,還是需要詳細談過才能制定,在這邊想要請問你們期待多少費用完成這個設計呢?如果跟我們的報價有落差,我們可以討論看看怎麼調整服務,讓雙方都覺得合適 。」

在這樣的詢問之下,除了客戶不會覺得我們是亂喊價,也不會因為一開始的數字不合彼此的期待,就失去合作的機會。


4. 衡量溝通上的難度

每個業主公司的規模不一樣,如果可以直接對應到對方有話語權的老闆或是主管,溝通上會少很多麻煩。

但是,如果要過很多層級,例如:窗口→團隊→主管→老闆→隱藏大老闆….,每一層,可能都會有變數,也就是多一個層級,就多一個改稿的風險。這時候自己可以抓比例,每多一個層級,就加一定趴數的改稿費用在裡面。
​另外,國外客戶需考慮語言、時差問題,甚至,有可能還需要聘請專業翻譯,這時候,也需要將這些成本估算進去。

 

圖說:報價時不單單只考量執行項目,溝通成本也是很重要的評估項目

 

5. 適當的給出一些優惠

某些客戶很喜歡殺價,倒也不是一定要便宜很多,但他們就是很喜歡優惠的感覺。
這時,或許可以跟對方建議一些優惠小方案,例如:定義尾款早鳥優惠,只要提前在某個時間點匯款,就可以減少若干趴數費用。


這樣一來客戶為了優惠,很大機率會快速匯款,省去催尾款的力氣。
除了價格外,也可以多送對方一些對自己來說壓力不會太大的服務,例如:延長後續顧問時間,或是多送一兩個簡單的設計項目等等。


6. 錢不一定是最重要的利潤

有些案件雖然錢不多,但是曝光度可能非常高。做了不一定會賺到很多錢,但是因為宣傳力道,做得好的話對公司來說就是最好的活廣告。

這時,我們就可以考慮稍微…犧牲一些金額上的利潤,因為長期來看這是為公司品牌加分很好的投資。當然,如果當下正處於急需金錢的狀態,還是需要以個人能夠承受的情形來評估。

 

圖說:提升格局,除了錢之外的利潤,說不定能帶來好的機會


 

7. 尋求互惠的可能

有些新創團隊可能利潤不太高,但是在你相當認同且看好對方事業的情況下,可以考慮用技術入股的方式來配合。

例如:這次只收一個最低的基礎設計費,未來,對方只要用到這個設計的販售物都需要給你若干趴數的利潤。又或著,對方是開酒吧,可以讓對方只付7成的設計費,剩下3成用未來的消費折抵…等等。

不過,這些方式風險比較大,需要考量雙方的信任。同時也建議,如果有這樣的合作計畫,還是要簽規範雙方權益的合約或是切結書,減少未來起糾紛的可能性。
 

8. 考量案件的緊急程度

如果案件需要在短時間內完成,你可能需要加班、犧牲休息時間甚至健康,因此報價應適當提高以補償這些成本。

​例如,正常情況下,設計一個 LOGO 需要一個月時間,但客戶要求兩周內完成,這樣,設計師其實需要把原本的工作量壓縮兩週內。這時,建議報價可以增加20%至50%,具體增加多少取決於加班的強度和緊急程度。


9. 制定不同的服務菜單

除了前面的地板報價,如果沒有辦法跟客戶爭取到太多對話的時間。我會建議給出至少三種不同的方案供客戶選擇,並且每一種方案都仔細說明服務內容項目的差別。

​最好可以附上過去的專案舉例。讓客戶可以更具體的思考自己需要哪一種等級的服務。同時不同的服務內容說明,也可以很好的展現自己的設計專業,增加客戶的信任感。

 

圖說:經由過往專案,呈現自己的設計專業,同時建立雙方信任感


10. 保持彈性跟解決問題的創意

「 哈佛這樣教談判力 」一書中寫到「 不要陷入立場之爭 」。前面 9 點,很多都是利用了這個觀念。報價時,如果只看數字,很容易雙方就直接進入僵局,但如果討論時,把雙方想要的利益都攤開,細膩地在桌面上討論,就有機會找到彼此都可以接受的次要、甚至更好的解決方案。

 

圖說:談判本質是雙向協調的資源交換,利益不會只有數字

 


不過,報價過低不要接。之前,就有寫過一篇「 報價太低不要接 」的原因,這邊不贅述,如果最後發現對方真的只能給超級低的金額,又沒辦法給出積極正面的其他回饋,那十之八九做起來會很雷,還是放生會比較好,否則勞心又勞力,得不償失。


總結:以上是一些多年報價的經驗心得,不是什麼鐵律,主要是想拋出一些可能性跟大家交流。如果有哪些覺得講得不對,或是希望更清楚的地方都可以留言,我們來友善討論求進步:)

 

如需轉載請先來信詢問,謝謝。

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